PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND TRUST DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ROTI GANDA (STUDI KASUS PADA ROTI GANDA DI KOTA PEMATANGSIANTAR)

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui Pengaruh Brand Loyalty, Brand Trust dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Roti Ganda (Studi Kasus Pada Roti Ganda di Kota Pematangsiantar). Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif, Penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, karakteristik dan hubungan antar variabel yang teknik pengumpulan datanya menggunakan kuesioner. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui penyebaran  kuesioner dengan menggunakan skala Likert. Sampel dalam penelitian ini adalah Masyarakat Kecamatan Siantar Marimbun yang berjumlah 100 responden. Metode yang digunakan untuk analisis data menggunakan software SPSS, yang dijalankan dengan media komputer. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Variabel Brand Loyalty berpengaruh terhadap keputusan pembelian Roti Ganda, Brand Trust tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian Roti Ganda dan Word Of Mouth tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian Roti Ganda. Dari uji F Brand Loyalty, Brand Trust dan Word Of Mouth secara bersama-sama berpengaruh postif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Roti Ganda . Nilai Adjusted R square sebesar 0,644, angka tersebut menunjukkan bahwa sebesar 64,4% Variabel Brand Loyalty, Brand Trust dan Word Of Mouth mempengaruhi keputusan pembelian Roti Ganda (Studi Kasus Pada Roti Ganda di Kota Pematangsiantar) . sisanya sebesar 35,6% yang dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.